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PREGUNTAS
Y RESPUESTAS

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez procesado el pago, si elegiste la opción de envío a domicilio tu pedido llegará entre 3 y 7 días hábiles.

Recuerda que si realizas el pago en efectivo a través de alguna de las plataformas que ofrecemos, el pago puede tardar hasta 72 horas hábiles en procesarse desde el momento del depósito.

En caso de personalizar tu jersey éste podría llegar de 5 a 10 días hábiles después de procesar tu pago.
¿CUÁLES MÉTODOS DE PAGO ACEPTA LA TIENDA CHARROS?
Para pagar tu pedido tienes 3 opciones, todas con las protecciones necesarias para que tus transacciones sean seguras. Puedes pagar directamente en nuestro sitio con tu tarjeta de débito o crédito, lo que te permite guardar tus datos de pago preferidos y terminar tus compras más rápido si te registras en tiendacharros.com. También puedes hacer uso de nuestros proveedores de pagos externos: PayPal y MercadoPago, con los cuales, además de tu tarjeta de débito o crédito, puedes pagar con una transferencia bancaria o con efectivo en alguna tienda de conveniencia.
¿CÓMO FUNCIONA PICK-UP EN TIENDA?
Al elegir la opción pick-up en tienda tienes la posibilidad de recoger tu compra en el estadio Panamericano por la puerta 4.

Siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

-Pedido realizado entre lunes a viernes antes de las 16:00 horas:
Disponible para recoger el mismo día hasta las 17:00 horas.

En caso que tu compra haya sido realizada en otro horario que no haya sido mencionado se podrá recoger el pedido al siguiente día hábil en los siguientes horarios:

Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas
¿QUÉ PUEDO HACER SI HE RECIBIDO UN PRODUCTO INCORRECTO?
Envía un correo electrónico a tiendaenlinea@charrosjalisco.com incluyendo: número de ticket (confirmación de pedido), una fotografía de lo recibido y un teléfono para contacto.
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO Y DE ENTREGA?
Puedes comprobar el estado de tu pedido por el número de guía proporcionado vía correo electrónico junto con tu confirmación.
¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PEDIDO LLEGÓ INCOMPLETO?
Envía un correo electrónico a tiendaenlinea@charrosjalisco.com incluyendo: número de ticket (confirmación de pedido), una fotografía de lo recibido y un teléfono para contacto.
¿PUEDO HACER CAMBIOS EN EL DOMICILIO DE ENTREGA DE MI ORDEN?
No es posible hacer cambios en el domicilio de entrega, por lo tanto recomendamos revisar un par de ocasiones antes de realizar el pedido.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
Envía un correo electrónico a tiendaenlinea@charrosjalisco.com incluyendo: número de ticket (confirmación de pedido), una fotografía de lo recibido y un teléfono para contacto.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RECOGER MI PRODUCTO POR PICK-UP?
Si elegiste la opción de recoger en Tienda (Pick-up) tu pedido estará disponible durante 30 días naturales.
SOBRE TIENDA CHARROS
¡Vístete de Charros y luce de albiazul en todo momento!

En Charros nos sentimos muy orgullosos de que, desde el primer día de nuestro retorno al béisbol, nuestra afición siempre ha portado nuestros colores y nos ha hecho fuertes con su apoyo, convirtiéndose en el mayor impulso para nunca rendirnos.

¡Todos somos Charros! Siempre somos Jalisco.
¿CÓMO USAR EL SITIO?
¡Estás a unos cuantos clics de portar nuestros colores!

Puedes crear tu cuenta e iniciar sesión para guardar tus direcciones, formas de pago y revisar de manera más sencilla tus pedidos.

Ya sea que estés como usuario registrado o comprar como invitado, puedes ingresar a nuestro apartado general de productos y navegar por las categorías para encontrar lo que más te gusta.

Agrega al carrito de compra los artículos que deseas y llena tus datos para seleccionar la forma de envío, ya sea a domicilio o pickup en tienda (los detalles puedes encontrarlos arriba en las secciones ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? y ¿Cómo funciona pick up en tienda?).

Habiendo confirmado tu pedido y tus datos de envío, podrás proceder al pago para que portes nuestros colores.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Consulta nuestra sección de Términos y Condiciones.
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